Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара
Виды товара и сроки возврата
1. Покупатель вправе осуществить возврат товара категорий "Плитка", "Напольные покрытия", "Сантехника" приобретенный из наличия (см. в документе "Заказ покупателя");
2. Срок возврата излишков, приобретенных "из наличия" - 90 (девяносто) календарных дней с даты его покупки;
3. Срок возврата боя и/или замены на другой товар – 14 дней;
4. Товар, приобретенный "под заказ", "уцененный товар" ( (см. в документе "Заказ покупателя")) ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.
Требования к возврату
1. Товар принимается кратно упаковкам;
2. Целостность товара не нарушена: без следов использования, механических повреждений, сколов, царапин, загрязнений и других дефектов;
Документы для возврата
Для возврата вам необходимо иметь при себе следующие документы:
- кассовый чек;
- документ, удостоверяющий личность (в этом случае покупателю следует учитывать требования банковского законодательства, в частности пункта 1 Указания Банка России от 09.12.2019 N 5348-У, пункта 6.1 Указания Банка России от 11.03.2014 N 3210-У, которые предполагают право продавца требовать предоставления таких документов);
- банковская карта, которой была совершена оплата товара (в случае безналичной оплаты).
Важная информация
Товар может отличаться по тону и калибру от выставленного образца или образца, представленного в каталоге, буклете, проспекте, на фотографии. Такие отступления от образца не являются отступлением от качества товара.
Претензии по качеству товара могут быть заявлены исключительно в пределах гарантийного срока или срока службы. Услуга возврата стоимости осуществляется способом оплаты товара.
При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы вправе отказаться от товара. Пожалуйста, внимательно осматривайте и уточняйте условия покупки таких товаров до их приобретения.
В случае отказа от доставленного товара надлежащего качества, покупатель обязан оплатить стоимость доставки.
По вопросам возврата товара обращайтесь по номеру телефона: +7 (962) 255-37-25
